随着这几年搬家行业逐渐的正规化、流程化、专业化;服务态度想比前几年也有了很大的提升,很多年轻人在搬家的时候更愿意去选择搬家公司,那么我们作为搬家公司如何更好的为客户提供服务呢?搬家公司在出发之前应该做哪些准备呢?今天乔喜搬家小编就来和大家分享搬家公司出发前应该做的准备工作。
一、做好信息对接,提前联系客户
搬家订单一般是有客服和调度部门进行对接的,针对客户提前预约的搬家服务,我们在出发之前一定要将客户要求、搬家时间等细则和客服在确定,做好对接,防止出现纰漏。出发之前联系客户再次确定搬家时间,防止空跑。
二、提前配备人员,检查好车辆状况、搬家工具等跟车设备
公司应根据客户的不同需求对搬家人员数量进行提前确定,配备好相关服务人员。在出发之前司机师傅要做的就是对车辆进行检查,确保车辆状况良好;同时对随车携带的小推车、保护毯、搬家纸箱等耗材进行检查,防止漏带、少带等情况的发生。
三、及时了解天气状况,确保搬家当天天气晴朗
虽说是天气原因一般业主都会关注,但是依然有一些年轻的客户不操心这些事情,我们搬家公司的工作人员在出发之前应该及时了解天气状况,避免在搬家的时候出现手忙脚乱的状况。