搬家投诉率大幅增加 乔喜搬家如何保证服务品质？

现在只要打开网页搜索搬家公司或者正规的搬家公司，就会发现搜索结果中会有很多搬家公司。客户打电话咨询，那些搬家公司的客服拍着胸脯保证工人很专业。搬家工人素质高，不会半路坐地起价偷客户的东西。

但是在搬家现场，有几家搬家公司真的履行了承诺，有的搬家工人还是想尽办法加钱，有的工人说客户不注意偷客户的东西，我们几乎每小时都会在网上看到这样的新闻。今天之所以写这篇文章，是因为我们乔喜搬家公司收到了很多这样的投诉。在很多投诉中，有两点是投诉最多的。今天写的是希望看过这篇文章的人能转一下，避免以后遇到类似的事情。

顾客抱怨最多的是搬运工坐地起价，这是许多市民最讨厌的事。如果你想搬走的东西真的增加了更多的成本，这是可以理解的。但是有些搬家公司的工人不仅随意加钱，而且开口还挺大的。翻几百的搬家费用是不够的，甚至是原来搬家费用的几倍。如果客户不同意，他们会和客户大吵大闹，不让他们搬家，向客户索要空费。

然后是搬家工人的不专业和素质。搬家后，客户发现自己的家具或家用电器在搬运过程中磨损。客户要求工人解释，答案是完全不承认，甚至狡辩。

还说搬运过程中有一点损坏是正常的，只要不影响使用。如果客户想扣除一些费用，那就更不用说了，在客户家里作弊。最终，客户的东西损坏了或丢失了，但搬家的费用却一分钱给了别人，所有的损失都完全由客户一个人承担。

许多市民最终接受了上述不公平行为，因为投诉的结果很可能是石沉大海。一些搬家公司长期不诚实行为的后果是客户和搬家公司之间的信任消失了，即使合作也很不愉快。

当我们想努力改变自己时，社会在发展。居民对于搬家服务的要求只会越来越高，对搬家公司的信誉和专业技能的要求也越来越高。

若盲目追求经济效益，忽视客户的投诉和建议，最终被淘汰的就是自己。乔喜搬场公司自20多年前搬家市场成立以来，公司一直在变化，也一直在不断学习，希望我们做得越来越好。